Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — Simetria Bikes

A Simetria Bikes respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece a presente política para trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

Condições:

• O produto deve estar sem uso
• Deve ser devolvido na embalagem original
• Deve conter todos os acessórios e manuais

2. Troca por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderá ser realizada:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível)
• Reembolso integral
• Crédito na loja

3. Condições para troca
Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso indevido
• Sem embalagem original
• Sem acessórios

4. Processo de solicitação
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail: [[email protected]] informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos (se necessário)

5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto.

6. Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no envio: custo por conta da loja
• Em casos de arrependimento: custo pode ser do cliente

A Simetria Bikes se compromete a realizar todo o processo de forma transparente e dentro dos prazos legais.