POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
A Simetria Bikes realiza entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e serviços logísticos integrados à plataforma da loja.
PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento, em até 2 dias úteis.
O prazo de processamento pode variar em períodos promocionais, feriados ou situações excepcionais.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega varia de 10 a 21 dias úteis, de acordo com o CEP de destino e a disponibilidade logística da região atendida.
O prazo informado já contempla:
• Confirmação do pagamento
• Separação do pedido
• Preparação para envio
• Transporte até o endereço informado
Os prazos são contados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
3.FRETE GRATUITO
A Simetria Bikes oferece frete gratuito para todos os produtos e para todo o território nacional.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, selecionadas de acordo com a localidade e a disponibilidade logística de cada região.
4. RASTREAMENTO
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pela transportadora responsável.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.
6. ENDEREÇO DE ENTREGA
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de uma nova taxa de envio para reenvio do produto.
7. EVENTUAIS ATRASOS
Fatores externos podem ocasionar atrasos, incluindo:
• Condições climáticas adversas
• Greves ou paralisações
• Restrições logísticas
• Problemas operacionais das transportadoras
Nessas situações, a Simetria Bikes prestará todo o suporte necessário para acompanhamento do pedido.
8. RECEBIMENTO DO PEDIDO
Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem.
Caso identifique avarias, violação da embalagem ou divergência no pedido, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe.
9. CONTATO
WhatsApp: (61) 99169-5059
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
A Simetria Bikes trabalha para oferecer entregas seguras, transparência nas informações e a melhor experiência de compra para seus clientes.
